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福州:护照错误无法旅行,康辉旅行社如何履约?

发表时间:2016-09-07 07:48:36      来源:福建315直通车      发表评论 进入论坛

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福建康辉旅行社诚信何在?

2016年8月31日,我和妻子在福建康辉旅行社仓山江南水都杰座04店签约,参加160905新加坡马来西亚6日游的项目,团费计:5198元(2499乘2人,另加超龄老人1名费用200元,总计费用5198元)只写收款收据未开具旅游费的正式发票。

9月5号下午17 点到达长乐机场。就碰到领队,领队叫:苏丽婷。19点领取机票时领队说公司将我签证单上的名字写错了导致无法登机,我本人叫郑传国。(传拼音:chuan, 但写成zhuan)导致无法登机。我的妻子因为年龄已达61岁。因为公司规定60岁以上的老人如果要参加旅游需要亲属陪同,导致我的妻子因此也无法登机。导游还在现场写了一份说明,内容上写:因客人护照名,新加坡签证因公司错写成郑传(zhuan)国导致无法登机,其陪同陈兰芳也同时在福州长乐国际机场。一切后 续问题,含赔偿问题由福建海外旅行社处理。因此该旅游行程被迫取消。要求康辉旅行社退还2人出行所有费用5198元,及合同违约的双倍退赔费用。

请相关部门对此上问题进行处理。

试问,福建康辉旅行社的诚信何在?对游客费用的返还什么时候才能兑现?



备注:

康辉旅行社是代理社组团人联系人:段江梅,联系电话:13799985688

出境是由福建海外旅行社有限公司:导游苏丽婷联系,电话:18046041703

游客郑传国,联系电话:13805085558

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