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陕西延安:中国移动答应补偿话费却不执行

发表时间:2016-01-20 16:47:21      来源:福建315直通车      发表评论 进入论坛

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2015年10月9日因交费失误,工作人员答应为我补回话费,一个月后给我说补不了,导致我与交给话费的人协商要钱的机会。结果我几次投诉,没有合理的解决,说是我的错,最终10086把我拉黑在也打不进去了。移动公司就连交错话费都没有办法,我不知道移动公司是不是能够有办法解决交错话费的问题。必定人人都有失误的时候。

315直通车回复:
  对违规经营的SP企业,广大用户可先向相关信息服务业务经营单位、为其提供接入的基础电信运营企业反映或投诉举报。中国电信的投诉举报电话是10000或4008810000 ,中国移动的投诉举报电话是10086或10086999, 中国联通的投诉举报电话是10010或10109696。
如对企业处理不满意或15日内未收到答复的,市民可向信息产业部电信用户申诉受理中心(010-12300)申诉。

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