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福建宁德:电信手机流量费用猛增

发表时间:2016-01-20 09:46:03      来源:福建315直通车      发表评论 进入论坛

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我是中国电信 手机用户。手机号:18016761305  2016年1月 11日22:33-23:33 这期间数据流量猛增1511MB流量。我向10000查询反映,流量损失严重,当时并没有看视频和下载,只是看网页和微信聊天,至于要那么多的流量吗?手机每天都这么用的,突然在这么短的时间在不知道的情况下无故损失大量流量,太不可思议了,后向10000投诉,给我答复是他们查询没有异常,多扣流量由自己承担。

鉴于上述严重的违规行为,我要求中国电信集团宁德有限公司:

1.立刻把我那个时间段损失的流量返还给我,并做补偿。

2.立刻以书面的形式向我解释说明上述问题并道歉。


315直通车回复:
  对违规经营的SP企业,广大用户可先向相关信息服务业务经营单位、为其提供接入的基础电信运营企业反映或投诉举报。中国电信的投诉举报电话是10000或4008810000 ,中国移动的投诉举报电话是10086或10086999, 中国联通的投诉举报电话是10010或10109696。
如对企业处理不满意或15日内未收到答复的,市民可向信息产业部电信用户申诉受理中心(010-12300)或福建省电信用户申诉受理中心(电话:0591-12300,网址:http://www.fjca.gov.cn中“用户申诉”栏目)申诉。

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