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江苏南通:韵达快递送货不及时且态度恶劣

发表时间:2015-12-16 08:53:35      来源:福建315直通车      发表评论 进入论坛

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韵达快递送货不及时且态度恶劣,把我们急用的快件压在家里四天不送,卖家同意试穿的货到付款的衣服他们也不同意试穿,有时就不送了,直接电话告知我们是货到付款的衣服,问我们要不要?不要就不送,仅此他们韵达这个规矩,其他快递公司都可以试穿后付款,我们极其不满。

315直通车回复:
2008年1月1日实施的《快递服务行业标准》规定:同城快递服务时限不得高于24小时,国内异地快递不得高于72小时;同城快递彻底延误时限为3个日历天,国内异地快递为7个日历天,国际快件为10个日历天。当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。

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