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天津:台电平板电脑使用不到两年,主板坏了

发表时间:2015-08-24 15:50:46      来源:福建315直通车      发表评论 进入论坛

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2013年10 在京东网购一台台电平板电脑使用到2015年8月份主板就坏了彻底不能使用了   找他们修理商家不保修  要求自行付款修理  我对此相当不理解(主板在我合理使用之中怎么会突然之间坏呢)不知道我国对平板电脑的三包   保修期     主件和易损件的保修期的情况

315直通车回复:
《微型计算机商品修理更换退货责任规定》:在整机三包有效期内,微型计算机主机、外设商品出现在产品使用说明书规定状态下,经维护不能正常启动、死机等性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品;同型号同规格产品停产的,应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。消费者不愿意换货而要求退货的,销售者应当予以退货,并按规定的折旧率收取折旧费。

按《微型计算机商品修理更换退货责任规定》在三包有效期内,软件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,包括:1.硬件系统标准配置情况下不能工作。2.不支持产品使用说明明示支持的产品及系统。3.不支持产品使用说明明示的软件功能等,销售者应当为消费者免费更换新的同样软件。更换后仍不能正常使用的,应当由销售者负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。

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