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深圳市消费者委员会:借道“互联”售假问题突出

发表时间:2015-08-13 10:39:29      来源:中国质量新闻网      发表评论 进入论坛

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    在网络消费成为消费新增长点的当下,个人交易信息被盗、商品质量堪忧等问题成为网购行业健康发展的阻力。根据深圳市消费者委员会发布的上半年消费投诉情况分析,2015年上半年,互联网服务类以5530宗的投诉居首,占投诉总量的25.35%。


    有关58同城网的投诉增长四成


    2015年上半年,深圳市消委会收到有关58同城网的投诉64宗,与去年同期的46宗相比,增长了近40%。其中有57宗属于购买手机的投诉,有关销售假苹果手机的投诉占总量75%。多位消费者反映,在58同城上看到其发布的“国产组装苹果5s、6、6plus货到付款”、“苹果最新批发价翻新五台起发货”、“批发零售翻新苹果5S”、“专业翻新苹果一系列手机产品”等信息,购买后却发现存在质量问题,要求退款退货却无法联系商家疑遭诈骗。


    深圳市消委会接到投诉后立即开展全面调查处理,并约谈了58同城网相关负责人,要求58同城就众多消费者投诉进行解释说明,并提交切实可行的解决方案。58同城解释:针对二手商品出现的山寨机问题已组织运营团队基于大数据和行为模型进行全周期风险控制,后续将全面自查审核平台信息、加强客户资质审核及监控投诉反馈。


    据了解,58同城网站为商家提高广告效益提供有偿推广服务,点击网站右上方“我要推广”的链接,即可进入推广服务页面,商家可以通过签约付费的方式向其购买广告服务,其中包括有:VIP网邻通、智能推广、精准推广、置顶推广等服务项目,购买后可享受VIP认证、优先推送、比普通用户更多的发帖机会和刷新机会、效果评估等特权,且发布的广告信息末尾可以附带“网邻通商家”、“精”、“顶”等认证标志,增加消费者的信任程度。注册者可以通过购买VIP等服务随意发布商品广告,从而为一些不法商家“迷惑”消费者创造条件。




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