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北京7月份健身类投诉超三成

发表时间:2015-08-13 10:37:29      来源:中国工商报      发表评论 进入论坛

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   北京市消费者何女士在某健身中心办理健身卡,因商家装修无法正常开业退卡遭拒投诉至工商部门。北京市工商局12315综合信息采集服务平台数据显示,该局12315中心7月份共受理健身类投诉108件,较上月投诉增长31.7%。


    北京市工商局12315中心有关负责人表示,随着夏季高温天到来,越来越多的市民选择在室内健身场馆锻炼,与此相关的投诉相应增多。该中心分析发现,经营者违约的情况主要有4种。一是通过宣传推出不同种类的优惠卡,吸引消费者一次性付款办理,但事后又以种种理由不予兑现承诺。二是商家任意改变服务内容,如营业时间无故更改,改变服务设施或场所等。三是商家中途歇业或者转让,消费者余下的预付款无法正常消费或者退还。四是未按照双方约定条款提供退卡、转卡服务,或者对于未约定退卡条款的拒绝退卡或设置退卡障碍。


    北京市工商部门提醒消费者:办卡前首先应核实健身中心的资质、经营状态,选择规模大、设备齐全、信誉好的企业;根据自己实际情况选购健身卡,切忌贪图便宜,避免一次性交款投入太多,得不偿失;明确约定服务的内容,如服务有效期、退转卡条款等。


    据悉,北京市工商局、市消费者协会7月份共登记消费者投诉信息15084件,接待消费者咨询55687人次,为消费者挽回经济损失567.02万元。

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