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青岛市民买格力空调不制冷 频发故障退货无门

发表时间:2015-08-12 09:59:51      来源:信网      发表评论 进入论坛

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   信网8月10日讯 近日,家住青岛市北区康宁路的黄女士向信网(0532-80889431)反映,去年夏天她购买了一台格力柜机,第一次使用时不制冷。售后人员维修多次,但只是添加制冷剂缓解问题,目前空调返点检测后又损伤变形。无奈之下,黄女士要求退掉机器。对此,格力方面称可以为黄女士换一台新空调,但无法满足退货的要求。


    “2014年5月,我从青岛金康源商贸有限公司花了5680元买了一台格力柜机,6月份天气热起来之后开始使用,结果空调不制冷,只吹自然风。”黄女士说,当天下午格力方面安排工作人员检查,没有发现任何问题。


    “第二天,又来了另外一名维修人员,给空调添加了一桶制冷剂,维修人员说保证空调不会再出问题。”


    黄女士认为刚买的空调就出现故障,格力方面理应为自己更换一台新的空调,但这一要求被工作人员以超过《国家质量三包法》规定的15日换货期限为由拒绝。


    然而,到了今年7月初,空调又出现不制冷的问题,“这一次他们又要加制冷剂,每次出了问题维修人员只知道加制冷剂,这样能彻底解决问题吗?”黄女士对格力空调的处理办法很不满意,要求换新机,但再次遭到拒绝。




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