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漳州:电信宽带突然断网,报修5次依然没处理

发表时间:2015-07-29 09:43:36      来源:福建315直通车      发表评论 进入论坛

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我是漳州蓝田开发区的电信宽带用户,7月23号突然断网  我找给我初装的工作人员  他来了之后说是线路问题  叫我打10000报修  我都打了5次了 也一个星期都过去了  可问题还是没解决   现在也没人来 给初装的工作人员 打电话不接发短信也不回  严重影响了我的工作和生活  难道真的就叫电信的工作人员这样  我们消费者除了气愤无奈  就什么都做不了吗??  我现在投诉都不知道找那个具体的负责人……希望早点恢复网络   没别的办法还得打报修电话……一年的费用都交了   你们电信的工作人员良心都哪去了?!!

315直通车回复:
对违规经营的SP企业,广大用户可先向相关信息服务业务经营单位、为其提供接入的基础电信运营企业反映或投诉举报。中国电信的投诉举报电话是10000或4008810000。
如对企业处理不满意或15日内未收到答复的,市民可向信息产业部电信用户申诉受理中心(010-12300)或福建省电信用户申诉受理中心(电话:0591-12300,网址:http://www.fjca.gov.cn中“用户申诉”栏目)申诉。

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