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广东:小米手机从划痕到裂痕,却无法免费维修

发表时间:2015-06-17 03:57:33      来源:福建315直通车      发表评论 进入论坛

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本人于2015年4月购买小米4手机一部白色,单价1799元,在购买时候收到手机右下屏,有一处划痕,未向小米公司咨询,于2015年5月10日在一次意外的过程中,原右下脚处有裂痕,已经退回小米公司维修,但是,客服4001005678和010-986555回复要求付费948元,经多次协调,希望免费维修,而且维修费用非常高,超过手机本身维修成本和实在价值,小米公司回复,维修费用是经物价部门认可,是公司规定的价格,而且加收,快递费用和人工维修费,材料费等,此小米4手机QQ群,反映此款手机爆屏概率非常高,有90%以上人使用手机发生屏幕破裂情况,希望能通过消费者协调处理

315直通车回复:
在收到手机时发现右下屏幕有裂痕就应当申请退换货处理,在后期出现人为损坏,已经无法证明是否出厂损坏。所以,315直通车提醒广大消费者,在购买任何商品时,若发现商品有瑕疵,请第一时间申请退换货,以免后期发生不比较的消费纠纷。

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