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河北:在邯郸联通手机换卡,却换了一张废卡

发表时间:2015-06-15 00:33:48      来源:福建315直通车      发表评论 进入论坛

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2015年6月13日下午四点多,我在中国联通公司邯郸分公司魏县营业厅,办理手机换卡业务时,营业员给我办理一张不能使用的废卡。因为原来使用多年的旧卡已经坏掉,换的新卡晚上到家才知道是废卡,当晚有朋友告诉我补的卡在别人手里,核实以后我就打了10010客服投诉,客服告诉我24小时给答复,到现在已经过去24小时了,没有任何答复。打10010客服咨询一直打不进去,后来打进去了却多次挂断了。因为14日上午9点我要去邯郸签合同,手机号不能使用,导致合同失约损失上万元,联通公司的行为严重损害了消费者的利益,恳请消协主持公道!

315直通车回复:
  对违规经营的SP企业,广大用户可先向相关信息服务业务经营单位、为其提供接入的基础电信运营企业反映或投诉举报。中国电信的投诉举报电话是10000或4008810000 ,中国移动的投诉举报电话是10086或10086999, 中国联通的投诉举报电话是10010或10109696。
如对企业处理不满意或15日内未收到答复的,市民可向信息产业部电信用户申诉受理中心(010-12300)申诉。

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