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三明:华为荣耀6PLUS手机卡针用不到三个月就断了

发表时间:2015-06-14 23:48:43      来源:福建315直通车      发表评论 进入论坛

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本人于2015年3月25日在三明某商场购买一部华为荣耀6PLUS手机,前两天由于更换4G新卡,将旧卡拔出装入新卡后无法识别SIM,开始以为是卡的问题,但更换几张卡都无法识别,今天拿到三明华为售后服务中心检测,被告知卡针断了,是人为损坏,而且SIM卡座只有两个月的保修时间,现在更换需要付费。我就觉得纳闷,自从手机到手才不到三个月,就拔插过一次卡就损坏,我都是按照手册正常拔插SIM,怎么能说人为损坏了,而且卡槽是主板上的一部分,其它比如充电器、数据线这些易损配件保修三个月这我可以理解,怎么卡槽还单独保修的,这还是第一听说过,难道华为手机就一辈子不能更换SIM卡吗,在说保修条例里没有注明卡座只有保修两月,这分明就是华为网方已经意识到卡槽本身就有缺陷,故意将卡槽单列出来保修,而且这么短的时间,就是明摆着要将责任推脱,而且一个卡槽网络上报价不到十元的价格,售后竟然报价120元,真的比强盗还强盗。电话投诉华为官网的答复竟然简单一句“这个公司规定的保修条例,我们也无能为力”。今天网络上一查才知道类似像我这样的问题到处都是,看来以后这支持国货还真要三思啊!

我现在已经投诉无门,希望315直通车看看能否帮助我与厂家或者售后交涉一下。

315直通车回复:
手机“三包”规定,若手机主机从购买之日起一年内出现质量问题,厂家必须免费维修;售出之日起7日内,主机出现故障,消费者可选择退货、换货或修理;售出之日起第8日至第15日内,主机出现故障,消费者可选择换货或修理。消费者要求退货时,销售者应按发票价格一次退清,换货时,应当免费为消费者更换同型号、同规格的电话主机。三包期内,如果经两次修理仍不能正常使用,销售者亦要为消费者免费更换同型号、同规格的电话主机。固话的三包规定与手机大致相同。手机、固定电话的三包规定从2001年11月15日起开始实施。

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